東京都カスタマー・ハラスメント防止条例（令和7年4月1日施行）を受けて

当院では患者様によりよい医療サービスの提供を心がけております。
しかしながら近年、患者や家族から、医療現場スタッフへの不当な言動や要求など
（ペイシェントハラスメント＝ペイハラ）が見受けられており、現在重大な社会問題
となっております。

厚生労働省のカスタマーハラスメント対策企業マニュアルでは、以下のとおり定義し
ています。
「顧客等（患者家族）からのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求の内
容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当な
ものであって、当該手段・態様により、労働者（病院職員）の就業環境が害されるも
の」
※参考：カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（カスタマーハラスメント対策
企業マニュアル作成企業検討委員会、厚生労働省）

厚生労働省のほか、東京都でも令和7年4月1日付「東京都カスタマーハラスメント条
例」が施行されました。これを受けて、当院においてもハラスメント対応規定を策定
しました。


禁止事項
【法律に抵触するまたはその可能性のある行為】
1.身体的な攻撃（暴行・傷害）
2.精神的な攻撃（大声をあげる・暴言・脅迫・中傷・名誉棄損・威圧的な言動、土下
座の要求）
3.インターネットやSNSでのクリニックや職員に対する誹謗中傷
4.許可のない長期滞在、職員を長時間拘束する行動（不退去・居座り・監禁・長時間
の電話や対応）
5.わいせつ行為、セクシャルハラスメント
6.差別的な言動
7.建物・設備・機器・備品など病院所有物の汚損、毀損、窃盗
8.許可なく動画撮影・録音し、データをインターネットやSNSに公開する行為
9.危険物の持ち込み

【社会通念上、不相当と考えられる行為】
1.継続的または執拗な言動
2.過剰な診療の要求
3.過剰な謝罪の要求
4.不当な診療費の不払い

【妥当性を欠く要求】
1.クリニックが提供した医療・サービスのうち過誤・過失が認められないものへの補
償等の要求
2.クリニックの提供する医療・サービスの内容とは関係がないことへの要求


○応召義務について
以下のようなペイハラがある場合は医師の応召義務を負わない正当事由に該当し、当
院での診療をお断りさせて頂きます。
〇ほかの患者様の迷惑となる行為、診療の妨げとなる行為
・大声で怒鳴る
・窓口や診察室等へ居座る行為
・スマートホン、PC、音響器具等使用により院内の平穏、他の患者様の安静を損なう
行為
〇医師の判断に従わず、自己判断による診療要求や処方要求を行う
〇当院に対する敵対行為、嫌がらせ行為
・SNS等への不当もしくは悪意ある書き込み、流言の流布
※SNS等への不当な書き込みは「業務妨害」「侮辱罪」「名誉棄損」にあたり、法的
措置を取らせて頂く事があります。
〇暴力行為等
・暴行や暴言を医師や職員に振るう行為
・院内設備の破壊行為
〇脅迫、強要行為
・医師、スタッフへの脅迫行為
・執拗な謝罪要求
〇医師、スタッフへのつきまとい行為、ハラスメント
〇上記のほか、医師、スタッフの指示に従わない行為

必要に応じて、警察・法的措置の対応を取らせて頂きます。

今後ともより良い診療環境の構築のため本基本方針に従って対処いたしますのでご理
解のほどよろしくお願いいたします。


東京都カスタマーハラスメント防止条例
https://www.reiki.metro.tokyo.lg.jp/reiki/reiki_honbun/g101RG00005328.html

東京都カスタマーハラスメント防止条例リーフレット
https://www.nocushara.metro.tokyo.lg.jp/assets/pdf/nocushara-leaflet-spread.pdf

皆さまへの感謝の気持ちを込めて、令和７年４月５日～５月２日までの期間中、下記の施術を特別価格とさせていただきます。
この機会に是非ご利用ください。

ルートロピールパーフェクト（1回）　　　　　 28,000円→26,600円        
ルートロピールパーフェクト（5回コース）　　135,800円→129,000円        
デュアルピールパーフェクト（1回）　　　　　33,000円→31,400円        
デュアルピールパーフェクト（5回コース）　　160,000円→152,000円        
                    
【 eCO2(エコツー)フラクショナルレーザー 】                    
ニキビ・ニキビ跡（1回）　　　25,000円→23,750円        
背中・胸（1回）　　　　　　　30,000円→28,500円        
美肌（1回）　　　　　　　　　30,000円→28,500円        
                                
ダーマペン（ウーバー）　　　　33,000円→31,400円        
ハイフ（HIFU）全顔　　　　　80,000円→76,000円        
ハイドラフェイシャル　　　　15,000円→14,000円        
ボトックス　眉間　　　　　　30,000円→28,000円        
ヒアルロン酸注入　1ml　　　88,000円→80,000円        
                                
【 クラリティレーザー脱毛 】                            
腋・ひじ下・ひざ下　5回コース　　　　　180,000円→171,000円        
腋・ひじ下・ひざ下　学生5回コース　　　162,000円→153,900円        
腋・腕・脚　5回コース　　　　　　　　　360,000円→342,000円        
腋・腕・脚　学生5回コース　　　　　　　324,000円→307,800円        
VIO　5回コース　　　　　　　　　　　　140,000円→133,000円        
VIO　学生5回コース　　　　　　　　　　126,000円→119,700円        

西紋医師に代わりまして3月5日より池上医師（女性医師、皮膚科専門医）が診療を担当致します。
午前１０時より午後２時までの診察です。

３月は季節の変わり目で花粉が飛散し、年度末も重なりストレスが多くなる時期ですね。
そんな免疫が低下する頃に出るのが帯状疱疹やヘルペスで年間でこの時期に増える傾向にあります。
背中や腹部に虫刺されかと感じるむず痒くチクチクする皮疹が数個出てきたら帯状疱疹の可能性があります。
ヘルペスは口唇などに小さな水疱が生じます。

内服が有効ですので気になったら受診してください。

値下げをいたしました。
麻酔の必要がなくダウンタイムのない超音波でリフトアップに効果的な施術です。

早くもスギ花粉の飛散量が上昇しています。くしゃみや目の痒みだけでなく
顔の痒みや赤み、ニキビのような肌荒れも花粉が原因となる季節です。
内服や外用が効果的です。

ご相談ください。

自費診療メニューにおいて一部料金を改定致しました。
詳しくはホームページ料金表にてご確認いただくか、受付スタッフまでお尋ねください。

毛穴の黒ずみ、乾燥による小皺やかさつき、鼻や唇の周りのざらつき、肌質改善、オイリー肌改善、ニキビ
に効果的です。

３つのステップ３０分
皮脂を柔らかくし汚れを吸引し古い角質を剥離
吸引により毛穴の汚れを取り除き同時に保湿成分を導入し肌を整える
皮膚の表面に低分子ヒアルロン酸と複数のアミノ酸を導入し肌を輝かせながらしっかり保護

ダウンタイムのない施術です。

インターネット、お電話、受付にてご予約可能です。

今年の4月で開業20周年を迎えます。
親しみのある池袋で様々な人々に出会い、医師として治療を行なっていく中で日々学びを得ていることに感謝を申し上げます。
それらを糧に患者様に的確な医療と安心を提供していきたいと思っております。
どうぞよろしくお願いいたします。

クラリティータイトニング施術は真皮深層に大容量のロングパルスヤグレーザーを大口径で高密度にディープヒーティング照射します。
真皮層が熱変性を起こし真皮にある線維芽細胞を活性化させることで年齢と共に減少していくコラーゲン・エラスチンを大量に増産させたるみを引き上げながら長期的に艶とハリのある美肌へ再構築します。

施術はダウンタイムはありません。
施術後メイクもすぐにできます。

産毛も同時に処理されます。
痛みは、軽く輪ゴムで弾かれる程度で麻酔の必要はありません。
クーリングしながら行えます。

１回　全顔　10,000円

手汗で悩んでおられる方に治療薬のご案内です。
保険でローションが新しく適応になりました。

１日１回就寝前に塗布します。ご相談ください。

顔面のフェイスライン、頬のたるみ、目元のたるみに良く効きます。
侵襲的な治療を望まない方にはおすすめです。
超音波により筋膜を引き締めリフトアップします。

ULTRAcelQ＋、医療用ハイフのご案内です。

６ヶ月に１回を目安に行ってください。
コース、料金、施術時間は下記のようになります。

料金（目安は６ヶ月に１回）
全顔　￥80,000
額、目の周り　￥30,000
二重アゴ　￥40,000

施術時間
平日　１０：００～１３：４５
　　　１５：３０～１８：４５
土曜　１３：３０～１４：３０


施術をご希望の方は受付もしくはお電話にてお問い合わせください。インターネット予約も可能です。
【０３－５９５４－３０５１】

とにかくお顔の色味を改善したい方に当院でおすすめしている施術のご案内です

本来、シミと表現されているものには、炎症後色素沈着症、肝斑、そばかす、ADM（後天性メラノサイトーシス）などがあります。

いずれもレーザー治療が有効で、それぞれ疾患に適したモードや機種を判断して使用します。
ダウンタイムはシミ、そばかすの場合約５〜７日、後天性メラノサイトーシスは約５日で、
その後はいずれも保湿し日焼けを避けることをお勧めしています。
肝斑の場合ほぼダウンタイムはありません。
何回必要かなど希望はご相談にのります。


Qスイッチレーザーである「スペクトラ」により基本的に１回でシミを除去する治療です。
他のQスイッチレーザーや光治療機に比べ、「シミを焼く」ような治療ではなく、メラニン色素に非常に吸収のよい532nm波長を用い、また5ナノという非常に短い照射時間で「シミのメラニンを効率よく砕く」治療です。
メラニンへの吸収率が良い分、低いパワーでメラニンを粉砕できますので、ダウンタイムが他のQスイッチレーザーに比べ短く、痛みも少なくなります。



　御相談下さい。

赤ら顔　　しゅさ　の外用剤ロゼックスゲルにて治療が行えます。
しゅさに伴うニキビのような皮疹にも効果があります。

当院では予約された方を優先にご案内させて頂いております。
ご予約は直前まで予約システムにてお取りいただくことができます。
システムでご予約が出来なかった方は、クリニックへお電話を頂けましたら、なるべくお待ち時間が少ないお時間帯をご案内させて頂きます。また、直接ご来院いただいた方も順番に開いている時間にご案内いたします。